Software 
La meta del Grupo Provedatos del Ecuador es la de entregar un sistema tan sólido que no sea necesario para el cliente preocuparse por el soporte ofrecido. En todo caso la calidad, certeza y velocidad de nuestro departamento de soporte es inigualable desde 1983.
27 años en el mercado y cientos de empresas funcionando con nuestros sistemas, nos constituyen como garantía para usted y su empresa.
27 años en el mercado y cientos de empresas funcionando con nuestros sistemas, nos constituyen como garantía para usted y su empresa.
7 BENEFICIOS DE MENTENER SU POLIZA DE SOPORTE
SOPORTE:
1. Garantía total sobre cualquier defecto directo del funcionamiento del sistema.
2. Sistema de tickets electronicos con árbol de preguntas y respuestas para su mejor seguimiento.
3. Cada ticket es asignado a un técnico o contable con nombre, apellido, fecha y hora. De ésta manera tanto su empresa como la nuestra pueden controlar la eficiencia de cada técnico de soporte y tiempos de respuesta.
3. Soporte ténico via telefónica con su respectivo ticket ID.
4. Soporte técnico remoto. Permite la solución de problemas en tiempos record. Desde nuestras oficinas podemos acceder a la raíz de cualquier problema sin ser necesario el tiempo de traslado de un técnico hasta sus instalaciones.
5. Soporte técnico en sitio. De ser necesaria la presencia de un representante en sus oficinas su jefe de cuenta estará disponible para tal visita ténica.
6. Consultas sobre el uso de módulos / opciones PAC.
7. Acceso a sistema de soporte en línea directamente desde su sistema PAC o nuestro portal Web.
